Гарантия и сервис

Интернет-магазин bosch-kiev.com предлагает клиентам только сертифицированный товар с гарантией от производителя 3 года (профессиональный инструмент) и 2 года (бытовой инструмент). Условием получения трехлетней гарантии является регистрация инструмента на сайте bosch-bt.com не позднее 4 недель с момента покупки инструмента. Вы можете зарегистрироваться самостоятельно или попросить об этом менеджеров нашего магазина.

Наш сервисный центр выполняет как гарантийный, так и постгарантийный ремонт, а также диагностику и техническое обслуживание бытового и промышленного инструмента Bosch. В течение гарантийного срока покупатель имеет право на бесплатный ремонт изделия по неисправностям, являющимся следствием производственных дефектов. При сдаче инструмента в ремонт необходимо предьявить товарный или кассовый чек (счет-фактуру) с отметкой о продаже, а также правильно и разборчиво заполненный гарантийный талон с подписью покупателя о принятии им условий предоставления гарантии. Если Вы приобрели инструмент у нас, мы предоставим Вам скидку на постгарантийный ремонт и техническое обслуживание (скидка на распространяется на запчасти и расходные материалы).

Гарантия не предоставляется на быстроизнашивающиеся элементы, такие как масло, резиновые амортизаторы и уплотнители, воздушный и масляный фильтры, угольные щетки, приводные ремни, шланги и насадки. Также гарантия не распространяется на принадлежности к инструментам (фрезы, буры, сверла, цанги, отрезные диски и пр.), кроме случаев, если товар содержит заводские дефекты. По гарантии не проводятся такие работы, как чистка, регулировка и прочие работы по уходу за инструментом.
Краткий перечень видимых повреждений, которые исключают проведение гарантийного ремонта:

- согнут шпиндель;
- вдавлен блокиратор включения;
- сильное внешнее или внутреннее загрязнение;
- ржавчина на деталях;
- следы действия высокой температуры или открытого огня;
- внешние повреждения корпуса;
- равномерное изменение цвета якоря или обмотки;
- сильное загрязнение угольных щеток;
- детали полностью изношены в результате интенсивной эксплуатации;
- отсутствует или в недостаточном количестве масло в инструментах, для которых смазка пользователем предусмотрена инструкцией по эксплуатации;
- механическое повреждение штепселя в результате электической искры, штепсель отсутствует или заменен;
- повреждено полотно пилы, матрица или штемпель;
- другие повреждения, вызванные перегрузкой или недостаточной вентиляцией.

В проведении бесплатного гарантийного ремонта может быть отказано:
- если отсутствует документ о покупке;
- истек гарантийный срок;
- был удален, стерт или заменен заводской серийный номер на электроинструменте, а также если были стерты или заменены данные в техническом паспорте или гарантийном талоне;
- повреждения возникли в результате перегрузки или неправильной эксплуатации инструмента;
- повреждения возникли в результате небрежной эксплуатации (падения, внешние механические повреждения, действие огня, попадание жидкостей или посторонних предметов в вентиляционные отверстия инструмента, механические повреждения пылезащитных кожухов и их природный износ, попадания внутрь насекомых и пр.);
- повреждения возникли в результате непреодолимых сил (пожар, наводнение, молния и т.д.);
- бытовой инструмент использовался в промышленных целях;
- повреждения возникли вследствие ненадлежащего электрического контакта;
- в электроинструменте применялись не оригинальные принадлежности, а также затупленные режущие инструменты;
- повреждения возникли в результате неправильного транспортирования или хранения;
- инструмент предоставляется в разобранном виде или со следами самостоятельного ремонта.