Гарантія і сервіс

Інтернет-магазин bosch-kiev.com пропонує клієнтам лише сертифікований товар з гарантією від виробника 3 роки (професійний інструмент) та 2 роки (побутовий інструмент). Умовою отримання трирічної гарантії є реєстрація інструменту на сайті bosch-bt.com не пізніше 4 тижнів з моменту придбання інструменту. Ви можете зареєструватися самостійно або попросити про це менеджерів нашого магазину.

Наш сервісний центр виконує як гарантійний, так і післягарантійний ремонт, а також діагностику та технічне обслуговування побутового та промислового інструменту Bosch. Протягом гарантійного терміну покупець має право на безоплатний ремонт виробу з причини несправностей, що є наслідком виробничих дефектів. При здачі інструменту на ремонт необхідно пред'явити товарний або касовий чек (рахунок-фактуру) з відміткою про продаж, а також правильно та розбірливо заповнений гарантійний талон з підписом покупця про прийняття ним умов надання гарантії. Якщо Ви придбали інструмент у нас, ми надамо Вам знижку на післягарантійний ремонт та технічне обслуговування (знижка на поширюється на запчастини та витратні матеріали).

Гарантія не надається на швидкозношувані елементи, такі як мастило, гумові амортизатори та ущільнювачі, повітряний та масляний фільтри, вугільні щітки, приводні ремені, шланги та насадки. Також гарантія не розповсюджується на приладдя до інструментів (фрези, бури, свердла, цанги, відрізні диски тощо), крім випадків, якщо товар містить заводські дефекти. За гарантією не проводяться такі роботи, як чищення, регулювання та інші роботи з догляду за інструментом.
Короткий перелік видимих ​​пошкоджень, які унеможливлюють проведення гарантійного ремонту:

- зігнутий шпиндель;
- вдавлений блокатор включення;
- сильне зовнішнє чи внутрішнє забруднення;
- іржа на деталях;
- сліди дії високої температури або відкритого вогню;
- зовнішні пошкодження корпусу;
- рівномірна зміна кольору якоря або обмотки;
- сильне забруднення вугільних щіток;
- деталі повністю зношені внаслідок інтенсивної експлуатації;
- відсутнє або в недостатній кількості мастило в інструментах, для яких змащення користувачем передбачено інструкцією з експлуатації;
- механічне пошкодження штепселя внаслідок електичної іскри, штепсель відсутній або замінений;
- пошкоджено полотно пили, матриця або штемпель;
- інші пошкодження, спричинені перевантаженням або недостатньою вентиляцією.

У проведенні безкоштовного гарантійного ремонту може бути відмовлено:
- якщо відсутній документ про купівлю;
- минув гарантійний термін;
- був видалений, стертий або замінений заводський серійний номер на електроінструменті, а також якщо були стерті або замінені дані в технічному паспорті або гарантійному талоні;
- пошкодження виникли внаслідок перевантаження або неправильної експлуатації інструменту;
- пошкодження виникли внаслідок недбалої експлуатації (падіння, зовнішні механічні пошкодження, дія вогню, потрапляння рідин або сторонніх предметів у вентиляційні отвори інструменту, механічні пошкодження пилозахисних кожухів та їх природне зношування, потрапляння всередину комах тощо);
- пошкодження виникли внаслідок непереборних сил (пожежа, повінь, блискавка тощо);
- побутовий інструмент використовувався в промислових цілях;
- пошкодження виникли внаслідок неналежного електричного контакту;
- в електроінструменті застосовувалися не оригінальні приладдя, а також затуплені різальні інструменти;
- пошкодження виникли внаслідок неправильного транспортування чи зберігання;
- інструмент надається у розібраному вигляді або зі слідами самостійного ремонту.